Políticas de cambio

Políticas de cambio/devolución

Para las compras en línea se tienen 15 días después de haber realizado la orden para hacer un cambio o devolución, en prendas que se encuentran sin usar y en perfecto estado. En caso de que alguna venga defectuosa tendrías que reportarlo el día que ha llegado a tus manos para poder hacer válido el cambio. Si tienes alguna duda contáctanos.

En caso que requieras de un cambio o devolución. (la devolución consiste únicamente como un bono para utilizarlo exclusivamente en nuestra tienda online.) Tu paquete tiene que viajar de regreso hasta nosotros, consistiendo en darnos aviso para saber que tus prendas vienen de vuelta, así como proporcionarnos la guía de seguimiento (de la paquetería de tu preferencia) para poder estar al pendiente y darte aviso una vez se encuentre en nuestras instalaciones.

*Si tu pedido está incorrecto por un error dentro de Goga company, nosotros corremos con los gastos de envío.

*Si tuviste un error al realizar tu pedido o quieres hacer un cambio/ devolución, tú debes correr con los gastos de devolución y envío para hacer el cambio.

*Cambios en tallas para promociones, sólo se realizarán si hay stock de este, sino puedes cambiar por otro modelo del mismo costo.

*No hay cambios ni devoluciones en las prendas de la sección de rebajas.

 -Correo electrónico: hola@goga.mx

-WhatsApp: 55 81 01 84 16

-En el asunto de tu correo electrónico menciona la palabra “devolución” y proporciona la siguiente información: CORREO O MENSAJE

- Nombre completo

- Correo electrónico

- Número de contacto

- Número de orden de compra

- Comprobante de compra

- Motivo de devolución

De cualquier manera estamos listos para apoyarte y asesorarte en el proceso. Nos encontramos disponibles de Lunes a Viernes de 9:30 am a 5:30 pm (Pero no contemples días feriados).

TE RECORDAMOS QUE LOS DÍAS 23, 24, 29 Y 30 DE ABRIL NO SE LABORA.

NOTA SOBRE COVID-19: Debido a las medidas de salud y seguridad,  para proteger tanto a nuestros colaboradores como clientes, tu paquete puede tardar un par de días más en llegar. Recuerda que el retraso puede deberse a disminución de labores por nuestra parte o por parte de FedEx, pero no pierdas la paciencia porque llegará. Recuerda lavar tus manos constantemente, desinfectar superficies, mantener distancia social y quedarte en casa en medida de lo posible. #MéxicoUnido #YoMeQuedoEnCasa