Políticas de devolución

  • Políticas de devolución

    Para las compras en línea se tienen 15 días después de haber realizado la orden para hacer un cambio o devolución , esto únicamente aplica en caso de que la prenda se encuentre dañada o con defecto de fabricación. Si tienes alguna duda contáctanos.

    En caso que requieras de un cambio o devolución. (la devolución consiste únicamente como un bono para utilizarlo exclusivamente en nuestra tienda online.) Tu paquete tiene que viajar de regreso hasta nosotros, lo que genera gastos en envío (guías de devolución a Goga y de regreso a tu domicilio).

    • *Si tu pedido está incorrecto por un error dentro de Goga company, nosotros corremos con los gastos de envío.

      *Si tuviste un error al realizar tu pedido o quieres hacer un cambio/ devolución, tú debes correr con los gastos de devolución y envío para hacer el cambio.

      *Cambios en tallas para promociones, sólo se realizarán si hay stock de este, sino puedes cambiar por otro modelo del mismo costo.

       -Correo electrónico: hola@goga.mx

      -WhatsApp: 55 81 01 84 16

      -En el asunto de tu correo electrónico menciona la palabra “devolución” y proporciona la siguiente información: CORREO O MENSAJE

      - Nombre completo

      - Correo electrónico

      - Número de contacto

      - Número de orden de compra

      - Comprobante de compra

      - Motivo de devolución

      De cualquier manera estamos listos para apoyarte y asesorarte en el proceso. Nos encontramos disponibles de Lunes a Viernes de 9 am a 5:30 pm (Pero no contemples días feriados).

       NOTA SOBRE COVID-19: Debido a las medidas de salud y seguridad,  para proteger tanto a nuestros colaboradores como clientes, tu paquete puede tardar un par de días más en llegar. Recuerda que el retraso puede deberse a disminución de labores por nuestra parte o por parte de FedEx, pero no pierdas la paciencia porque llegará. Recuerda lavar tus manos constantemente, desinfectar superficies, mantener distancia social y quedarte en casa en medida de lo posible. #MéxicoUnido #YoMeQuedoEnCasa

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